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初めてご利用の方へ

FREESTACKをご利用いただき、ありがとうございます。
私たちは、安心してお客様がご利用できるショップを目指しております。
下記当ショップのご利用上の注意点とご利用ガイドをお読み頂き、ご不明点などあれば、「お問い合わせ」にご連絡ください。


 

【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
1.ご注文
2.ご入金確認(後払い決済の場合でもご注文の先行手配を行っております。)
3.当社にて発注
4.取り寄せ先からの到着待ち
5.海外発送(発送通知メールをお届けします)
6.国内発送(この時点で佐川急便で追跡可能となります)
7.到着

注文時の住所不備が非常に多くなっております。確定前に今一度ご確認をお願い致します。

◉ご不在時、不在届けが投函されます。保管期限が過ぎますと国際運送業者の倉庫へ戻ってしまいます。再送の場合は送料をご請求となりますため、保管切れ前に、早めに受け取り手続きをお願いします。

 

【ご注文商品の変更・キャンセルについて】
商品のご注文後24時間以内にご連絡をお願い致します。
それ以降は一切ご対応できかねますのでご了承ください。


【ご注文からお届けまでの期間】
ご注文から発送まで:5〜10日営業日程度
発送からお届けまで:5〜8日営業日程度
ご注文からお届けまでに『10日〜20日』ほどお時間を頂いております。
※どの商品につきましても営業日にご注文を頂いたときの期間です。
※土曜日の17時以降のご注文に関しては月曜日の発注となります。
※発送完了後、商品の追跡番号をお客様のメールアドレス宛にお知らせ致します。


【送料について】
1回の注文に付き、送料800円
※沖縄(離島を含む)は、1600円となります。


【ご注文前に以下の注意事項をお読みの上ご購入下さい】
1.当サイトは海外からの取り寄せ商品を扱っているため、在庫の流動性が高く、お客様にご注文頂いた後でも在庫切れになる場合が御座います。
◉商品が在庫切れの場合はお客様のメール宛にてご連絡させて頂きます。
 複数ご注文頂いた場合、欠品商品分のみ代金を銀行振込にて返金いたします。
 後払い決済をご選択の場合は、欠品分のお代金は先に返金させて頂きます。

2.商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
また、スマートフォンやPCなどのモニターの使用環境によって、実際の商品のお色と、実物が少し異なって見える場合がございます。

3.海外製品のため、ほつれ・洗濯タグなし・しわ・ビーズやボタンなどのしつけや糸の始末が甘い場合がございます。また、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になります。


【返品について】
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては、返品または同一商品と交換させて頂いております。
返品・交換をご希望の場合は、どちらの対応をご希望なのかご明記の上、不良部分の写真を添付して頂き、「問い合わせページ」にてご連絡をお願い致します。
※以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。
・到着から6日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着した商品や、汚れ・キズが生じた商品
・不良品でない商品
(マネキン買い、まとめ買いの際も同様)
・お客様のご都合による場合
(カラー・サイズ・イメージと違う・実寸が違う・商品到着の遅延)

 

【お問い合わせフォームについて】
お問い合わせに対する返信は、約3日以内(土日祝日を除く)にご連絡致します。